Повышение уровня жизни россиян является важнейшей программной задачей социальной политики Российского государства.   Все материалы...

Рекомендации по увеличению прибыли предприятия ООО

отчетность - Получение полной оперативной информации и ее использование для составления содержательных отчетов в режиме реального времени.

SAP AG (FWB: SAPG, NYSE: SAP, ISE: SAP) - немецкая компания, крупнейший в Европе производитель программного обеспечения.

Компания SAP была создана пятью бывшими сотрудниками IBM (Claus Wellenreuther, Hans-Werner Hector, Klaus Tschira, Dietmar Hopp и Hasso Plattner) под названием "SAP Systemanalyse und Programmentwicklung" в городе Вейнгейме. Первый офис фирмы находился в Маннгейме.

Продукты фирмы отображают все внутренние процессы предприятия: бухгалтерский учет, торговля, производство, финансы, управление персоналом и складами (WMS).

В 2007 году более 39400 компаний, расположенных в более чем 120 странах мира использовало решения SAP. На 2008 год фирма насчитывала порядка 43,8 тыс. сотрудников.

Вместе с SAP Business One ООО получит полный набор решений, необходимых для автоматизации управления современным предприятием: оптимизация бизнес-процессов, принятие правильных решений и сокращение затрат. [27]

Внедрение проекта позволит ООО:

управлять ресурсами предприятия (ERP). Возможность регулировать товарно-материальные запасы;

- управлять отношениями с клиентами (CRM). Управление дебиторской и кредиторской задолженностью;

строить электронный бизнес. Возможность расширять масштабы деятельности предприятия.

В ООО не существует единого хранилища информации о клиентах предприятия. Часть информации хранится в бухгалтерской системе, часть - в отделе маркетинга в виде баз данных о потенциальных клиентах, часть информации - в отделе продаж. Вся информация разрозненна - ее нельзя систематизировать и эффективно использовать для организации работы с клиентами.

С точки зрения клиента очень важно получать быстрый ответ на запросы, сервисную и иную поддержку. Очень важно, чтобы вся информация обо всех отношениях находилась в одном месте и была доступна всем отделам и сотрудникам. Если такая информация не находится в общем пользовании, результатом будет растягивание цикла продаж (двойной ввод данных), разорванность информации, некачественное и несвоевременное обслуживание, что, в конечном счете, приводит к отсутствию единого взгляда на все отношения, а в перспективе - к потере клиента [18, с.71].

Успешно внедренная CRM-система обеспечит ООО:

а) координацию действий по обслуживанию клиентов между подразделениями предприятия;

б) организацию постоянного взаимодействия с клиентом с целью выяснения и анализа его предпочтений.

в) сервисное обслуживание - хранение базы знаний по стандартным вопросам и ответам;

г) маркетинг - прямой маркетинг, управление маркетинговыми кампаниями;

д) управление базой знаний ООО - организация электронной библиотеки часто используемых документов;

е) управление заказами - подготовка коммерческих предложений, отслеживание статуса выполнения заказов.

Поскольку на предприятии ООО планируется внедрить новую систему управления бизнесом, необходимо выделить на это соответствующий бюджет. Ниже приводятся основные параметры, которые должны учитываться при его формировании.

Для полноценного внедрения системы понадобится выделить бюджет на следующее: инфраструктуру, на которой будет развернута система - это сервер (обычно отдельный) и рабочие станции (они обычно имеются уже у сотрудников). Лицензии на программное обеспечение, которые обычно включают в себя лицензию непосредственно на систему управления бизнесом, лицензию на сервер баз данных (она может уже быть в ООО ).

Услуги по внедрению системы. Внедрение включает в себя несколько этапов:

а) предварительное обследование;

б) проект;

в) развертывание системы и сдача в промышленную эксплуатацию.

Услуги по ежегодной технической поддержке и сопровождению системы.

Для предварительного расчета бюджета на внедрение системы SAP Business One необходимо исходить из сумм порядка 10 тыс. р. за одно рабочее место. Эта сумма включает в себя все необходимые лицензии и услуги по внедрению для типового бизнеса.

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Другие заметки >>>

Трансформация экономических систем в постсоциалистических странах
Каждая экономическая система проходит стадии становления и развития, зрелого состояния и упадка. Переходный период - это особый период в эволюции экономики, когда одна система ...

Ценовая политика промышленного предприятия на примере ООО Мебель
В условиях рынка ценообразование представляет собой весьма сложный процесс, подверженный влиянию многих факторов. Выбор общего направления в ценообразовании, главных подходов к ...

Все права защищены www.econclub.ru